Heimflug – Air New Zealand macht Probleme
Die letzten Tage verbachte ich im Hostel, da eine leichte Mandelentzündung mich lahmgelegt hatte. Gestern Abend war dann Abflug. Ich bin extra 4 Stunden eher zum Flughafen gefahren, weil ich schon geahnt hatte, dass es Probleme geben könnte.
Und so war es auch:
Beim Check-In stellte sich herraus, das mein elektronisches Ticket noch nicht auf die neuen Ablugdaten umgeschrieben war. Trotzdem wuirde das Gepäck schonmal gewogen und auch das Sportgepäck wurde ohne Probleme akzeptiert. Also schnell bei Tonja angerufen und eine Stunde später war das e-Ticket dann korrekt. Also wieder zum Schalter mit dem ganzen Gepäck. Leider war der Check-In-Heini, mit dem ich zuvor gesprochen hatte, nicht mehr da. Also bin ich zu einem anderen gegangen, was sich leider als großer Fehler heraus gestellt hat! Jetzt war zwar alles mit dem Ticket okay, aber das Gepäck machte jetzt Probleme! Zuerst behauptete der Sepp, ich dürfte nur ein einzelnes Gepäckstück mitnehmen: max. 30 kg, abmessungen 150x50x50cm, mein Kitegepäck halt. Meine normale Reisetasche müsste leider in Auckland bleiben. Und zur Krönung würde mich das ganze 45 NZ$ pro KG kosten. Der Typ hatte null Ahnung! Also erstmal wieder mit Tonja telefoniert, die wiederum mit Air Newzealand in Frankfurt und der Lufthansa telefonierte!
Nach einer weiteren Stunde ungewissen Wartens, wagte ich einen erneuten Versuch, diesmal bei einer Frau. Die hatte noch viel weniger Ahnung als der Typ zuvor, was sich allerdings in diesem Fall als praktisch herrausstellte, denn sie war hilfsbereit und nicht so ein Sturkopf, wie der Kerl zuvor. Das Grundproblem mit dem Gepäck ist folgendes:
Lufthansa hat ein Gepäckstückkonzept, nachdem abgerechnet wird; Air Newzealand hat sowas nicht, es wird nach Gewicht berechnet.
Als ich der Dame allerdings die Quittung vom Hinflug zeigte, wo explizit draufstand, das ich 150 Euro auf dem Hinweg gezahlt hatte, telefonierte sie mit ihren Vorgesetzten
und mein Gepäck wurde, Gott sei Dank, für ca. 135 Euro mitgenommen (Übergepäck+Sportgepäck).
Nachdem ganzen Stress ging es erstmal zu McDonalds, und dann in Richtung Gate.
Auf dem Flug hatte ich einen Gangplatz, ich konnte also schön die Beine ausstrecken.
Um 6.42 Uhr Ortszeit (GMT+8) landete ich sicher in Hong Kong. Jetzt genieße ich hier das gratis WLAN, werde mir gleich was zu Essen suchen und dann einen Film auf dem Laptop gucken.
Der Flug nach Frankfurt ist dann in ca. 5 Stunden!